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バーチャルアシスタントのMivaが、お客様自身によるトラブルシューティングをお手伝いします
Key features
- Easy to access, intuitive, interactive user manuals
- Multiple “do it yourself” videos
- 24/7 availability of advanced, machine-learning troubleshooting tool including direct escalation to the Markem-Imaje Helpdesk
- Supporting all key Markem-Imaje technologies
- Multiple languages support—Chinese, English, French, German, Japanese, Portuguese, and Spanish
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トレーニングプログラムをお探しですか？
マーケム・イマージュでは、初期のソリューション設計からプロジェクトの立ち上げ、継続的な運用に至るあらゆる段階で、サポートサービスを提供しています。
当社のトレーニングプログラムは、ソリューションのライフサイクル全体を網羅するサポートを行っており、専門のトレーニングチームおよび高度でインタラクティブなeラーニングツールのライブラリを通じて、オンサイトまたはリモートで実施できます。
| トレーニングサービス | ベーシックトレーニング | アドバンストレーニング | テクニカルトレーニング |
| 運用 | ✓ | ✓ | ✓ |
メンテナンス | ✓ | ✓ | ✓ |
| 基本的な問題の確認 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 基本的な修理 | ✓ | ✓ | |
| スペアパーツ交換 | ✓ |
機器設置のお手伝いが必要ですか？
マーケム・イマージュでは、プロジェクトの管理からシステムの設置、導入、トレーニングにいたるまで、お客様の求めるサポートのレベルに合わせて様々なプロフェッショナルサービスを提供し、お客様をサポートします。
| スタートアップサービス | Fast Start | Kick Start | Fresh Start |
| スタートアップ（設置） | ✓ | ✓ | ✓ |
周辺機器との同期 | ✓ | ✓ | ✓ |
| ベーシックトレーニング | ✓ | ||
| テクニカルトレーニング | ✓ | ✓ | |
| CoLOSソフトウェアトレーニング | ✓ | ✓ | |
| インテグレーション | ✓ | ||
| フォローアップ訪問 | ✓ |
