アドバンストサービス交換 / 修理および返却

マーキング機器の可用性とアップタイムを高めるため、マーケム・イマージュは「アドバンストサービス交換」および「修理および返却」という2つの迅速で効果的な修理 / 交換サービスを提供しています。

この2つのソリューションは、各地域のマーケム・イマージュのリペアセンターが提供するサービスの基盤となっています。リペアセンターで一元的に修理を行うことで、より効率的でタイムリーな問題解決が可能です。対応時間の短縮、エキスパートによる高度なサポートが実現しています。

これらのサービスをご利用の際には、機器のシリアル番号をご提示いただくことになります。これにより、カスタマーサービス担当者が素早く正確にお使いの機器を識別し、迅速にご要望に対応できます。

アドバンストサービス交換（ASE）

ASEサービスでは、問題を申告すると即座に破損したパーツを直接交換できます。交換部品は再生品となります。お客様は、故障したユニットを完全な状態で適切に梱包し、リペアセンターに返送する必要があります。

お客様のメリット

• 機器の可用性を高め、稼働時間を最大化
• 故障時でも迅速かつ予測可能な対応
• 事前にコストを把握可能
• ほぼ新品同様の再生品を使用する最新のハードウェアとソフトウェアの活用。
• 交換部品を最長6か月間保証。
• 交換部品の90%を即日発送