Advanced Service Exchange e Repair & Return
I servizi Advanced Service Exchange e Repair & Return sono due soluzioni rapide ed efficaci offerte da Markem-Imaje per garantire la disponibilità delle apparecchiature e massimizzarne i tempi di attività.
Queste due soluzioni fanno parte dei servizi forniti dal centro di riparazione Markem-Imaje. La centralizzazione delle riparazioni tramite il nostro centro specializzato ci consente di risolvere ogni problema in modo efficace e tempestivo, grazie a una struttura organizzativa basata su un supporto di livello esperto e tempi di risposta rapidi.
Utilizzando questi servizi, è necessario fornire il numero di serie della macchina, per consentire al rappresentante del servizio clienti di identificare rapidamente e con precisione l'attrezzatura ed elaborare celermente la richiesta.
Advanced Service Exchange (ASE)
Repair and Return (R&R)
Il servizio ASE prevede la sostituzione diretta delle parti guaste immediatamente dopo l'apertura della richiesta. Il ricambio è un'unità ricondizionata e il cliente deve riconsegnare la parte guasta, completamente intatta e imballata in modo adeguato, al centro di riparazione.
Con il servizio Repair and Return, Markem-Imaje ripara le unità guaste entro 5 giorni, spedizione inclusa (soggetto ai tempi di spedizione).
I vostri vantaggi
- Maggiore disponibilità e tempi di attività massimizzati.
- Risposta rapida e prevedibile.
- Costo noto in anticipo.
- Articoli completamente ricondizionati e ripristinati praticamente come nuovi, con le più recenti versioni hardware e software.
- Garanzia sulle parti sostituite fino a 6 mesi.
- 90% delle spedizioni nella stessa giornata.
I vostri vantaggi
- La possibilità di mantenere lo stesso tipo di risorsa
- L'88% degli articoli viene riparato e restituito ai clienti entro 4-5 giorni dalla ricezione
- Markem-Imaje garantisce alcuni articoli ricondizionati fino a 3 mesi
