Servizi avanzati di sostituzione e Repair & Return

I servizi Advanced Service Exchange e Repair & Return sono due soluzioni rapide ed efficaci offerte da Markem-Imaje per garantire la disponibilità delle apparecchiature e massimizzarne i tempi di attività.

Queste due soluzioni fanno parte dei servizi forniti dal centro di riparazione Markem-Imaje. La centralizzazione delle riparazioni tramite il nostro centro specializzato ci consente di risolvere ogni problema in modo efficace e tempestivo, grazie a una struttura organizzativa basata su un supporto di livello esperto e tempi di risposta rapidi.

Utilizzando questi servizi, è necessario fornire il numero di serie della macchina, per consentire al rappresentante del servizio clienti di identificare rapidamente e con precisione l'attrezzatura ed elaborare celermente la richiesta.

Advanced Service Exchange (ASE)

Il servizio ASE prevede la sostituzione diretta delle parti guaste immediatamente dopo l'apertura della richiesta. Il ricambio è un'unità ricondizionata e il cliente deve riconsegnare la parte guasta, completamente intatta e imballata in modo adeguato, al centro di riparazione.

I vostri vantaggi

• Maggiore disponibilità e tempi di attività massimizzati.
• Risposta rapida e prevedibile.
• Costo noto in anticipo.
• Articoli completamente ricondizionati e ripristinati praticamente come nuovi, con le più recenti versioni hardware e software.
• Garanzia sulle parti sostituite fino a 6 mesi.
• 90% delle spedizioni nella stessa giornata.