Markem-Imaje серьезно инвестирует в постоянное развитие современных сервисных решений, которые помогают нашим клиентам на пути решения производственных задач, управления качеством, повышения производительности и цифровой трансформации.
Наши услуги гарантируют уникальные впечатления от обслуживания благодаря тесному сотрудничеству, превосходному сервису и надежному, точному, комплексному предложению.
С помощью Miva вы сможете быстро решить проблемы с принтером и значительно сократить время простоя. Miva поможет вам поэтапно провести устранение неисправностей, чтобы вы могли как можно быстрее вернуться к работе.
Наша удаленная видеоподдержка позволяет вам независимо от вашего местонахождения быстро восстановить работу после непредвиденных технических и механических проблем без необходимости вызывать сервисного инженера на производственную площадку. Благодаря нашему новому инструменту мы можем с легкостью предоставить вам дистанционную поддержку с помощью видеоинструкций в реальном времени, что позволяет значительно сократить время простоя, уменьшить отходы и сэкономить средства.
Получите доступ к нашей опытной команде инженеров и техников, а также к важному набору ресурсов и инструментов поддержки, которые помогут быстро и эффективно решить ваши производственные проблемы.
Компания Markem-Imaje предлагает непрерывную техническую поддержку: как удаленно с помощью наших служб технической поддержки, так и на производственной площадке благодаря глобальной сети, включающей более чем 850 квалифицированных технических специалистов, способных провести наиболее важные работы. При этом строго соблюдаются необходимые меры предосторожности в области охраны здоровья и безопасности.
Компания Markem-Imaje поддержит вас на каждом этапе пути, предлагая различные услуги: от первоначальной разработки до запуска проекта и дальнейшей эксплуатации.
Наша учебная программа обеспечит поддержку на протяжении всего жизненного цикла вашего решения, причем обучение может быть выполнено как на производстве, так и удаленно с помощью наших специализированных учебных групп и библиотеки современных интерактивных инструментов электронного обучения.
Услуги по обучению | Базовый инструктаж операторов | Расширенный инструктаж операторов | Инструктаж технического персонала |
Эксплуатация | Включено | Включено | Включено |
Техническое обслуживание | Включено | Включено | Включено |
Базовый поиск неисправностей | Включено | Включено | Включено |
Базовые ремонтные работы | Включено | Включено | |
Замена запчастей | Включено |
Компания Markem-Imaje предлагает вам в помощь широкий спектр профессиональных услуг: от управления проектами до запуска системы и обучения ваших сотрудников, в зависимости от необходимого вам уровня поддержки.
Услуги по вводу в эксплуатацию | Fast start | Kick start | Fresh start |
Ввод в эксплуатацию | Включено | Включено | Включено |
Синхронизация | Включено | Включено | Включено |
Базовый инструктаж операторов | Включено | Включено | |
Инструктаж технического персонала | Включено | Включено | |
Инструктаж по работе с ПО CoLOS | Включено | Включено | |
Интеграция | Включено | ||
Контрольный визит | Включено |