Сократите непрогнозируемое время простоя, а также время инсталляции и технического обслуживания

 

Technical support

Компания Markem-Imaje помогает производителям во всем мире сократить время простоя, а также время инсталляции и технического обслуживания благодаря портфелю предлагаемых услуг и сети технических специалистов.

 

Markem-Imaje серьезно инвестирует в постоянное развитие современных сервисных решений, которые помогают нашим клиентам на пути решения производственных задач, управления качеством, повышения производительности и цифровой трансформации.

Наши услуги гарантируют уникальные впечатления от обслуживания благодаря тесному сотрудничеству, превосходному сервису и надежному, точному, комплексному предложению.

Нужна немедленная техническая поддержка?
Подключайтесь к Miva — вашему виртуальному помощнику по самостоятельному устранению неисправностей

 

С помощью Miva вы сможете быстро решить проблемы с принтером и значительно сократить время простоя. Miva поможет вам поэтапно провести устранение неисправностей, чтобы вы могли как можно быстрее вернуться к работе.

 

Ключевые особенности

  • Легкодоступные, интуитивно понятные, интерактивные руководства пользователя
  • Множество видео с инструкциям по самостоятельному ремонту
  • Круглосуточно доступный передовой инструмент для устранения неисправностей с алгоритмами машинного обучения и прямой передачи вопроса в службу поддержки Markem-Imaje
  • Поддержка всех ключевых технологий Markem-Imaje
  • Поддержка нескольких языков: китайский, английский, французский, немецкий, японский, португальский и испанский

 

Основные преимущества

  • Значительное сокращение времени простоя
  • Более быстрое восстановление работы принтера и производства
  • Сокращение отходов и затрат
  • Сведение к минимуму присутствия на предприятии стороннего персонала ради повышения безопасности

 

 

Столкнулись с неожиданной технической проблемой?
Быстро восстанавливайте производство благодаря нашим специалистам службы технической поддержки и инструменту удаленной видеоподдержки

 

Наша удаленная видеоподдержка позволяет вам независимо от вашего местонахождения быстро восстановить работу после непредвиденных технических и механических проблем без необходимости вызывать сервисного инженера на производственную площадку. Благодаря нашему новому инструменту мы можем с легкостью предоставить вам дистанционную поддержку с помощью видеоинструкций в реальном времени, что позволяет значительно сократить время простоя, уменьшить отходы и сэкономить средства.

 

Ключевые особенности

  • Скоростное соединение в режиме реального времени
  • Интуитивный интерфейс пользователя
  • Инструменты дополненной реальности и поддержки для предоставления указаний
  • Обмен видео, фотографиями и документами

 

Основные преимущества

  • Значительное сокращение времени простоя
  • Более быстрое восстановление работы принтера и производства в случае проблем с эксплуатацией и оборудованием
  • Сведение к минимуму присутствия на предприятии стороннего персонала для повышения безопасности
  • Сокращение отходов и затрат

 

 

Нужны технические специалисты на производственной площадке или требуется связаться со службой технической поддержки?

 

Получите доступ к нашей опытной команде инженеров и техников, а также к важному набору ресурсов и инструментов поддержки, которые помогут быстро и эффективно решить ваши производственные проблемы.

Компания Markem-Imaje предлагает непрерывную техническую поддержку: как удаленно с помощью наших служб технической поддержки, так и на производственной площадке благодаря глобальной сети, включающей более чем 850 квалифицированных технических специалистов, способных провести наиболее важные работы. При этом строго соблюдаются необходимые меры предосторожности в области охраны здоровья и безопасности.

Запрос на выезд специалиста
Заказать выезд arrow_forward

Необходимо обучение?

 

Компания Markem-Imaje поддержит вас на каждом этапе пути, предлагая различные услуги: от первоначальной разработки до запуска проекта и дальнейшей эксплуатации.

Наша учебная программа обеспечит поддержку на протяжении всего жизненного цикла вашего решения, причем обучение может быть выполнено как на производстве, так и удаленно с помощью наших специализированных учебных групп и библиотеки современных интерактивных инструментов электронного обучения.

Услуги по обучениюБазовый инструктаж операторовРасширенный инструктаж операторовИнструктаж технического персонала
Эксплуатация
Включено
Включено
Включено
Техническое обслуживание
ВключеноВключеноВключено
Базовый поиск неисправностейВключеноВключеноВключено
Базовые ремонтные работы ВключеноВключено
Замена запчастей  Включено

 

Нужна помощь по вводу в эксплуатацию?

 

Компания Markem-Imaje предлагает вам в помощь широкий спектр профессиональных услуг: от управления проектами до запуска системы и обучения ваших сотрудников, в зависимости от необходимого вам уровня поддержки.

Услуги по вводу в эксплуатациюFast startKick startFresh start
Ввод в эксплуатацию
Включено
Включено
Включено
Синхронизация
ВключеноВключеноВключено
Базовый инструктаж операторов ВключеноВключено
Инструктаж технического персонала ВключеноВключено
Инструктаж по работе с ПО CoLOS ВключеноВключено
Интеграция  Включено
Контрольный визит  Включено
Подберите необходимую программу
Свяжитесь с нами! arrow_forward
close
keyboard_arrow_up
Quick Access Tools