Расширенный сервисный обмен, ремонт и возврат*
Расширенный сервисный обмен и услуги по ремонту и возврату — два быстрых и эффективных решения Markem-Imaje для поддержания работоспособности оборудования и максимального увеличения времени продуктивной эксплуатации.
Эти два решения входят в комплекс услуг, предоставляемых вашим местным ремонтным центром Markem-Imaje. Учитывая, что ремонтные работы выполняются централизованно нашим ремонтным центром, проблемы решаются более эффективно и своевременно, так как услуги организованы таким образом, чтобы обеспечить экспертный уровень поддержки в сочетании с коротким временем реагирования.
При использовании этих услуг вас попросят предоставить серийный номер устройства. Это позволит представителю службы поддержки клиентов быстро и точно идентифицировать оборудование для быстрой обработки запроса.
* Доступно не во всех регионах. Возможность доставки необходимо уточнять у локальных менеджеров.
Расширенный сервисный обмен
Ремонт и возврат
Услуга расширенного сервисного обмена включает прямую замену неисправной детали сразу после подачи заявки. На замену предоставляется восстановленная деталь, а клиент должен вернуть в ремонтный центр неисправную деталь в неповрежденном виде и в подходящей упаковке.
В рамках услуги ремонта и возврата компания Markem-Imaje ремонтирует неисправные устройства в течение 5 дней, включая доставку (в зависимости от времени доставки).
Ваши преимущества
- Повышенная операционная готовность и более длительное время продуктивной эксплуатации.
- Быстрое реагирование и прогнозируемое решение.
- Заранее известные затраты.
- Изделия полностью восстановлены до практически нового состояния с использованием нового аппаратного и программного обеспечения.
- Гарантия на замененную деталь до 6 месяцев.
- В 90 % случаев отправка в тот же день.
Ваши преимущества
- Возможность сохранить то же оборудование
- 88 % устройств ремонтируют и возвращают клиентам в течение 4—5 дней с момента получения
- Markem-Imaje дает гарантию на срок до 3 месяцев на некоторые восстановленные устройства
