Markem-Imaje investe con convinzione nello sviluppo continuo di moderne soluzioni di assistenza per aiutare i nostri clienti ad affrontare sfide operative, gestione della qualità, efficientamento e digitalizzazione.
I nostri servizi garantiscono un’esperienza unica attraverso una solida collaborazione, un servizio sempre eccellente e un’offerta robusta, accurata e connessa.
Miva è qui per aiutarvi a risolvere rapidamente i problemi con i marcatori, riducendo drasticamente i tempi di fermo linea. Miva vi guiderà nei diversi passaggi delle procedure di ricerca guasti per permettervi di tornare operativi il prima possibile.
Il Supporto Video Remoto vi permette, ovunque siate, di superare rapidamente problemi tecnici e meccanici imprevisti senza la necessità di dover richiedere l’intervento di un tecnico sul posto. Questo nuovo strumento ci consente di supportarvi facilmente a distanza con una guida video dal vivo, riducendo drasticamente i tempi di inattività, gli sprechi e i costi.
Il nostro team di ingegneri e tecnici esperti e il vasto pool di risorse e strumenti di supporto a vostra disposizione è qui per aiutarvi a risolvere le sfide delle vostre linee di produzione con efficacia e rapidità.
Markem-Imaje garantisce la continuità del suo supporto tecnico, sia a distanza tramite i nostri Helpdesk, sia in loco tramite la nostra rete mondiale di oltre 850 tecnici specializzati per gli interventi critici, sempre nel pieno rispetto delle normative a tutela di sicurezza e salute.
Markem-Imaje vi segue a ogni passo, con un’offerta di servizi che va dalla progettazione iniziale all'avviamento dell’impianto alla piena produzione.
Il nostro programma di formazione offre supporto per tutto il ciclo di vita della soluzione acquistata e può essere svolto sia in loco che in remoto tramite i nostri team di formazione dedicati e la nostra avanzata libreria di strumenti e-learning interattivi.
Servizi di formazione | Formazione operatore base | Formazione operatore avanzata | Formazione team tecnico |
Utilizzo | Incluso | Incluso | Incluso |
Manutenzione | Incluso | Incluso | Incluso |
Ricerca guasti base | Incluso | Incluso | Incluso |
Riparazioni di base | Incluso | Incluso | |
Sostituzione di parti di ricambio | Incluso |
Markem-Imaje offre una vasta gamma di servizi professionali per assistervi dalla gestione del progetto all'avviamento del sistema alla formazione del personale, sempre in base al livello di supporto di cui avete bisogno.
Servizi di avviamento | Fast Start | Kick Start | Fresh Start |
Avviamento | Incluso | Incluso | Incluso |
Sincronizzazione | Incluso | Incluso | Incluso |
Formazione operatore base | Incluso | Incluso | |
Formazione team tecnico | Incluso | Incluso | |
Formazione software CoLOS | Incluso | Incluso | |
Integrazione | Incluso | ||
Visita di follow-up | Incluso |