高级更换和维修服务以及退货

 

Repair and return progam

高级更换和维修服务以及退货服务是马肯依玛士为了维持设备可用性和最大限度地延长正常运行时间而提供的快速有效的两种解决方案。

 

这两种解决方案构成了我们马肯依玛士本地维修中心所提供服务的一部分。由于维修是通过我们的维修中心集中进行的,因此问题可以得到更有效和及时的解决,因为这些问题会被集中起来以便提供专家级的支持和更短的响应时间。

在使用这些服务时,请您提供机器序列号,因为这可以使我们的客户服务代表快速准确地识别设备,快速处理请求。

 

高级更换服务 (ASE)

维修和退货 (R&R)

ASE 服务包括开箱后立即直接更换损坏的部件。替换部件为翻新件,客户必须将损坏的部件完好地装在适当的包装中寄回维修中心。

通过维修和退货服务,马肯依玛士将在包括发货在内的 5 天内(以发货时间为准)修复损坏的设备。

您的收益

  • 提高可用性并最大限度地延长正常运行时间。
  • 快速和可预测的解决方案响应。
  • 前期成本已知。
  • 使用最新的硬件和软件将产品完全翻新到接近全新的状态。
  • 替换件的保修期长达 6 个月。
  • 90% 货物当天发货。

 

您的收益

  • 保持相同资产的能力
  • 88% 的产品将在收到后的 4-5 天内维修并返还客户。
  • 马肯依玛士为部分翻新产品提供长达 3 个月的质保。

 

请参阅我们的 “Confidence 360 租赁计划”
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