Markem-Imaje investit fortement dans le développement continu de solutions modernes de services pour accompagner ses clients au travers des difficultés opérationnelles, de la gestion de la qualité, de l’amélioration de l’efficacité et de la numérisation.
Notre offre de services garantit une expérience unique grâce à une collaboration étroite, une qualité supérieure des prestations et une offre solide, précise et connectée.
Avec l’aide de Miva, vous pouvez remédier rapidement à un problème d’imprimante et réduire considérablement sa durée d’immobilisation. Miva vous guide à travers toutes les étapes du dépannage pour vous rendre opérationnel le plus rapidement possible.
Notre assistance vidéo à distance vous permet, où que vous soyez dans le monde, de remédier rapidement à tout problème technique et mécanique inattendu sans avoir besoin de recevoir un technicien sur place. Grâce à notre nouvel outil, nous pouvons facilement vous aider à distance avec un guidage vidéo en direct, ce qui permet de réduire considérablement la durée d’immobilisation du matériel, de diminuer le gaspillage et les coûts.
Contactez notre équipe d’experts ingénieurs et techniciens et accédez à un grand nombre de ressources et d’outils d’assistance pour vous aider à résoudre rapidement et efficacement les problèmes de votre chaîne de production.
Markem-Imaje offre une assistance technique permanente, à distance via nos centres d’appel ou sur place via notre réseau mondial. Composé de plus de 850 techniciens qualifiés pour les interventions critiques, ceux-ci appliquent strictement les précautions requises en matière de santé et de sécurité.
Chez Markem-Imaje, nous sommes à vos côtés à chaque étape, avec des offres de services allant de la conception initiale à la mise en œuvre du projet et à l’utilisation au quotidien.
Notre programme de formation offre une assistance tout au long du cycle de vie de votre solution et peut être réalisé sur place ou à distance par nos équipes de formation et à l’aide de notre bibliothèque d’outils d’apprentissage en ligne avancés et interactifs.
Services de formation | Formation de base des opérateurs | Formation avancée des opérateurs | Formation technique |
Fonctionnement | Inclus | Inclus | Inclus |
Entretien | Inclus | Inclus | Inclus |
Recherche élémentaire de défauts | Inclus | Inclus | Inclus |
Réparations élémentaires | Inclus | Inclus | |
Remplacement des pièces de rechange | Inclus |
Markem-Imaje vous propose une série de services professionnels pour vous aider, depuis la gestion de vos projets jusqu’au démarrage de votre système en passant par la formation de vos employés, en fonction du niveau d’assistance dont vous avez besoin.
Services de démarrage | Fast start | Kick start | Fresh start |
Démarrage | Inclus | Inclus | Inclus |
Synchronisation | Inclus | Inclus | Inclus |
Formation de base des opérateurs | Inclus | Inclus | |
Formation de l’équipe technique | Inclus | Inclus | |
Formation au logiciel CoLOS | Inclus | Inclus | |
Intégration | Inclus | ||
Visite de suivi | Inclus |