Réduire les durées d’immobilisation imprévisibles, les temps d’installation et de maintenance

 

Markem-Imaje aide les fabricants du monde entier à réduire les interruptions ainsi que les temps d’installation et de maintenance grâce à différents services et à un réseau d’experts techniques.

Nous réalisons des investissements importants dans le développement continu de solutions de services modernes qui accompagnent nos clients dans leurs défis opérationnels et leur transformation numérique, ainsi que pour l’amélioration de leur efficacité et leurs processus de gestion de la qualité.

Notre offre de services garantit une expérience unique grâce à une collaboration étroite, une qualité supérieure des prestations et une offre solide, précise et connectée.

 

Découvrir nos services à distance

 

Vous souhaitez de la tranquillité d’esprit pour l’ensemble de votre parc d’imprimantes Markem-Imaje ? Découvrez nos services d’imprimantes connectées...

 

Un problème technique inattendu ? Résolvez-le rapidement grâce à nos experts par téléphone et à l’outil d’assistance vidéo à distance.

 

 

Optimisez les opérations de codage au quotidien et favorisez l’amélioration continue avec nos services d'imprimantes connectées. Basés sur une plateforme IoT, ces services d’expertise par téléphone et d’auto-assistance offrent une visibilité en temps réel et transmettent des alertes pour les imprimantes afin d’améliorer l’autonomie et d’automatiser la surveillance des risques où que vous soyez, et à tout moment.*

 

Accédez aux conseils en direct de l’assistance technique Markem-Imaje et effectuez le dépannage ensemble en temps réel grâce à l’assistance vidéo à distance. Résolvez rapidement les problèmes inattendus sans faire appel à un technicien sur site, ce qui vous permettra de réduire considérablement les interruptions et les pertes tout en réalisant des économies.

 

*Selon le modèle de l’imprimante et la disponibilité locale

 

Assistant virtuel Markem-Imaje

 

Vous avez besoin d’une assistance technique toujours disponible ? Découvrez votre assistant virtuel, une solution intelligente d’auto-assistance.

 

Réglez des problèmes techniques par vous-même, accédez à des manuel d’utilisation interactifs et regardez des vidéos de formation avec votre assistant virtuel. Disponible 24 h/24 et 7 j/7, il vous guide à travers toutes les étapes du dépannage pour vous rendre opérationnel le plus rapidement possible, ce qui vous permet de réduire significativement les interruptions.

 

Vous recherchez des programmes de formation ?

 

Chez Markem-Imaje, nous sommes à vos côtés à chaque étape, avec des offres de services allant de la conception initiale à la mise en œuvre du projet et à l’utilisation au quotidien.

Notre programme de formation offre une assistance tout au long du cycle de vie de votre solution et peut être réalisé sur place ou à distance par nos équipes de formation et à l’aide de notre bibliothèque d’outils d’apprentissage en ligne avancés et interactifs.

Services de formationFormation de base des opérateursFormation avancée des opérateursFormation technique
Fonctionnement
Inclus
Inclus
Inclus
Entretien
InclusInclusInclus
Recherche élémentaire de défautsInclusInclusInclus
Réparations élémentaires InclusInclus
Remplacement des pièces de rechange  Inclus

 

Avez-vous besoin d’aide pour l’installation ?

 

Markem-Imaje vous propose une série de services professionnels pour vous aider, depuis la gestion de vos projets jusqu’au démarrage de votre système en passant par la formation de vos employés, en fonction du niveau d’assistance dont vous avez besoin.

Services de démarrageFast startKick startFresh start
Démarrage
Inclus
Inclus
Inclus
Synchronisation
InclusInclusInclus
Formation de base des opérateurs InclusInclus
Formation de l’équipe technique InclusInclus
Formation au logiciel CoLOS InclusInclus
Intégration  Inclus
Visite de suivi  Inclus

 

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