Réduire les durées d’immobilisation imprévisibles, les temps d’installation et de maintenance
Vous avez besoin d’une assistance technique immédiate ?
Connectez-vous à Miva, l’assistant virtuel qui vous aide à assurer vous-même le dépannage de vos équipements
Key features
- Easy to access, intuitive, interactive user manuals
- Multiple “do it yourself” videos
- 24/7 availability of advanced, machine-learning troubleshooting tool including direct escalation to the Markem-Imaje Helpdesk
- Supporting all key Markem-Imaje technologies
- Multiple languages support—Chinese, English, French, German, Japanese, Portuguese, and Spanish
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Vous recherchez des programmes de formation ?
Chez Markem-Imaje, nous sommes à vos côtés à chaque étape, avec des offres de services allant de la conception initiale à la mise en œuvre du projet et à l’utilisation au quotidien.
Notre programme de formation offre une assistance tout au long du cycle de vie de votre solution et peut être réalisé sur place ou à distance par nos équipes de formation et à l’aide de notre bibliothèque d’outils d’apprentissage en ligne avancés et interactifs.
| Services de formation | Formation de base des opérateurs | Formation avancée des opérateurs | Formation technique |
| Fonctionnement | Inclus | Inclus | Inclus |
Entretien | Inclus | Inclus | Inclus |
| Recherche élémentaire de défauts | Inclus | Inclus | Inclus |
| Réparations élémentaires | Inclus | Inclus | |
| Remplacement des pièces de rechange | Inclus |
Avez-vous besoin d’aide pour l’installation ?
Markem-Imaje vous propose une série de services professionnels pour vous aider, depuis la gestion de vos projets jusqu’au démarrage de votre système en passant par la formation de vos employés, en fonction du niveau d’assistance dont vous avez besoin.
| Services de démarrage | Fast start | Kick start | Fresh start |
| Démarrage | Inclus | Inclus | Inclus |
Synchronisation | Inclus | Inclus | Inclus |
| Formation de base des opérateurs | Inclus | Inclus | |
| Formation de l’équipe technique | Inclus | Inclus | |
| Formation au logiciel CoLOS | Inclus | Inclus | |
| Intégration | Inclus | ||
| Visite de suivi | Inclus |
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