Política de privacidad para clientes de Markem-Imaje | Actualizado Enero 2023

 

1. INTRODUCCIÓN

Cada entidad del Grupo Markem-Imaje (la "Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro") se compromete a proteger los datos personales, y tiene la intención de procesar los datos personales de forma transparente y legal. Los datos de carácter personal son cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. 

Una persona física se considerará toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador El nombre, la dirección, el número de teléfono y el número de cuenta bancaria de una persona son ejemplos de datos personales. 

En todas las circunstancias, la Empresa procesará los datos conforme a lo estipulado en el Reglamente General de Protección de Datos:

  • tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado («licitud, lealtad y transparencia «);
  • recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines;
  • adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados («minimización de datos «);
  • exactos y, si fuera necesario, actualizados; se adoptarán todas las medidas razonables para que se supriman o rectifiquen sin dilación los datos personales que sean inexactos con respecto a los fines para los que se tratan («exactitud «);
  • mantenidos de forma que se permita la identificación de los interesados durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento de los datos personales;
  • tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la aplicación de medidas técnicas u organizativas apropiadas («integridad y confidencialidad «).

Este Aviso de privacidad (el "Aviso de privacidad") tiene por objeto proporcionar a nuestros clientes y a sus empleados ("cliente", "Usted") información sobre cómo se recopilarán, utilizarán, compartirán y protegerán sus datos personales dentro de los procesos que desplegará la Empresa, que se describen con mayor detalle en las secciones siguientes (los "Procesos"). Puedes encontrar la última versión de este Aviso de Privacidad en https://www.markem-imaje.com/privacy. La Empresa puede actualizar este Aviso de Privacidad cuando así sea requerido actualizando este sitio web y, cuando estos cambios sean relevantes, se lo notificaremos de acuerdo con la legislación aplicable.

 

2. ¿QUIÉN ES EL "RESPONSABLE" DE SUS DATOS PERSONALES?

Cada entidad de Markem-Imaje es responsable del tratamiento de los datos de sus clientes, para los productos y servicios que suministra, cumpliendo con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la UE ("RGPD") y las leyes locales aplicables a cada entidad de Markem-Imaje de su país de origen. 
 

Ante cualquier duda, sugerencia, reclamación o comentario sobre el tratamiento de sus datos, siempre puede ponerse en contacto con nosotros a través de dos medios:

  • Dirección Postal :  Dover Europe Sàrl (Data Protection Officer), Rue Chemin de Blandonnet 10, 1214 Vernier, Suiza.
  • Correo Electrónico : privacy@markem-imaje.com.

Cualquier tipo de petición puede hacérnosla llegar en los siguientes idiomas, en Alemán, Castellano, Francés, Inglés o Italiano. 

 

3. ¿QUÉ DATOS SE RECOGEN O RECOPILAN?

La Empresa procesa sus datos personales con el fin de administrar eficazmente la relación comercial con usted o su empresa, tal y como se describe más adelante en la Sección 5. No recopilamos datos personales que revelen el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas, la afiliación sindical, ni el tratamiento de datos genéticos, datos biométricos para identificar de forma exclusiva a una persona o datos relativos a la salud o la vida sexual y la orientación sexual, ni cualquier tipo de dato protegido conforme al Reglamento General de Protección de Datos vigente.

La Empresa no tratará datos de carácter personal que no hayan sido cedidos por el Cliente, mediante un consentimiento expreso y por escrito para la prestación de nuestros servicios. 

Los datos que se recopilaran pueden ser divididos en dos categorías:

  • Datos Principales : Nombre, Apellidos, sexo, cargo, función, departamento, nombre del responsable, dirección de correo electrónico del trabajo, número de teléfono fijo y móvil del trabajo, número de fax del trabajo, idioma, responsable de la toma de decisiones (Sí/No), Cookies, dirección IP, intereses por nuestros productos y servicios, datos bancarios, información de la tarjeta de crédito.
  • Titularidad : Información sobre la propiedad de la empresa del "Cliente", información sobre el propietario de la empresa.

La Empresa no se responsabiliza de los datos cedidos por su parte y que correspondan a terceros, si no han sido recopilados bajo los principios básicos de legitimidad y transparencia, siendo totalmente responsable la persona que los cedió a la Empresa, pudiendo tomar la Empresa todas aquellas medidas jurídicas y/o administrativas que correspondan.

 

4. ¿CÓMO SE PROCESAN LOS DATOS?

Los datos personales mencionados se tratan para permitir a la Empresa (i) mantener y conservar la base de datos de clientes, administrar la relación contractual y comercial con sus clientes; (ii) cumplir las leyes y reglamentos aplicables vigentes y (iii) permitir a la Empresa dirigir su negocio y gestionar su relación con usted de forma eficaz, legal y adecuada.

No utilizaremos sus datos personales para tomar decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado si la decisión produce efectos jurídicos que le conciernen o le afecten de forma significativa, a menos que hayas dado tu consentimiento explícito para este tratamiento.

Sus datos personales también podrán ser tratados en relación con cualquier procedimiento o proceso legal, para que la Empresa establezca, ejerza o defienda sus derechos legales, o para cumplir obligaciones legales, incluyendo, pero no limitándose a tras una solicitud de una autoridad administrativa o judicial competente o en cualquier circunstancia en la que se solicite dicho tratamiento de acuerdo con las leyes aplicables.

 

5. ¿POR QUÉ ES NECESARIO PROCESAR LOS DATOS?

El tratamiento de sus datos personales se basará siempre en motivos legítimos.

La Empresa tratará los datos personales descritos anteriormente con la(s) siguiente(s) finalidad(es):

  •  Cumplir nuestras obligaciones contractuales con los clientes y administrar los contratos y acuerdos;
  • Verificar la identidad, que puede incluir a personas físicas, cuando se proponga o exista una relación contractual, con el fin de evaluar la capacidad financiera y otros riesgos comerciales para nuestro negocio;
  • Mantener una base de datos actualizada y centralizada de clientes;
  • Procesar presupuestos, pedidos, facturación, entrega y pago de nuestros productos y servicios;
  • Ofrecer servicios y contratos de mantenimiento;
  • Prestación de servicios de asistencia y mantenimiento;
  • Impartir formación;
  • Realización de campañas de marketing y comunicación relacionadas con nuestros productos y servicios (envío de correos electrónicos y prospección telefónica) y envío de invitaciones a eventos;
  • Proporcionar y administrar soluciones de comercio electrónico y automatización de pedidos de venta;
  • Organización de reuniones y seguimiento de la relación comercial;
  • Mantener correspondencia con abogados, asesores jurídicos, asesores y socios financieros;
  • Realizar encuestas a los clientes y estudios de casos;
  • Elaborar estadísticas comerciales;
  • Administrar cookies.

La Empresa se basa en los siguientes motivos legítimos para estas operaciones de tratamiento:

Intereses legítimos : El tratamiento descrito es necesario para administrar y facilitar nuestra relación comercial y para el interés legítimo de la Empresa. La Empresa ha sopesado estos intereses legítimos frente a los derechos y libertades fundamentales del interesado y ha llegado a la conclusión de que el tratamiento aquí descrito es legítimo y adecuado, conforme a lo dispuesto en la normativa vigente.

Se puede proporcionar más información sobre este análisis previa solicitud, a través de nuestro correo electrónico privacy@markem-imaje.com

Ejecución de un contrato : El tratamiento descrito es necesario para celebrar o para la ejecución de sus acuerdos y contratos comerciales y para administrar su gestión.

Obligación legal : El tratamiento vinculado a obligaciones fiscales, de seguridad y otras obligaciones de cumplimiento normativo es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeta la Empresa. 

 

6. ¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS PERSONALES?

La Empresa establece un límite sobre el acceso a los datos de carácter personal en nuestro poder a sólo aquellos integrantes de la Empresa, que los necesiten para un fin empresarial legítimo.

Los datos personales se comparten en función de la "necesidad de saber". Sólo aquellas personas que necesiten los datos para cumplir un objetivo empresarial deben tener acceso a sus datos personales, y sólo durante el tiempo que los necesiten para cumplir el objetivo. 

Los destinatarios individuales no están autorizados a compartir sus datos personales con otros empleados o terceros, a menos que ese intercambio esté autorizado y cumpla todas las políticas aplicables de la Empresa. En concreto, para los Procesos, prevemos las siguientes categorías de destinatarios tendrán acceso a sus datos personales, para los fines que se indican a continuación:

Equipos de Ventas y Marketing : Los equipos de Ventas y Marketing de la Empresa, cada uno en su ámbito de responsabilidad, accederán y tratarán algunos de los datos de tu personal para los fines descritos en la Sección 5 y, en particular, para campañas de marketing y gestión de invitación a eventos, desarrollo de estadísticas comerciales y para la gestión de las relaciones comerciales.

Equipo Financiero : El equipo de Finanzas de la Empresa accederá a algunos de los datos de su personal y los procesará para los fines descritos en la Sección 5 y, en particular, para evaluar la situación financiera y otros riesgos comerciales de nuestro negocio y para procesar la facturación y el pago.

Equipos de IT : Los equipos de IT de Dover Corporation (Sociedad Matriz) y los equipos de IT de la Empresa, así como cualquier subcontratista de IT que actúe en nombre de Dover Corporation, o en nombre de la Empresa, podrán acceder a algunos de los datos de su personal para prestar y apoyar servicios de IT.

Equipos de Cumplimiento : Los equipos de Cumplimiento de Dover Corporation y de la Empresa podrán acceder a algunos de sus datos personales para llevar a cabo la diligencia debida de terceros y para cumplir la normativa de control de exportaciones.

Equipo Jurídico: Los equipos jurídicos de Dover Corporation y de la Empresa podrán acceder a algunos de sus datos personales para llevar a cabo los procedimientos legales correspondientes conforme al contrato, negociaciones o procesos judiciales que se pudieran establecer en base a la relación contractual existente. 

Algunos de los destinatarios mencionados anteriormente pueden situarse fuera de la UE, Suiza o UK y es probable que estén ubicados en muchos países de todo el mundo. Como se describe en la Sección 7 más adelante, todas estas transferencias a destinatarios internos cumplirán todas las leyes y normativas aplicables, de acuerdo con las exigencias del Reglamento General de Protección de Datos vigente.

La Empresa puede contratar puntualmente a proveedores externos para que ayuden a procesar los datos personales. La Empresa transmitirá a cualquiera de estos proveedores sus obligaciones en virtud de la ley de privacidad de datos aplicable, exigirá que el proveedor asegure los datos y proporcionará la notificación adicional que exija la ley. No venderemos, distribuiremos ni cederemos tus datos personales a terceros a menos que contemos con su previo consentimiento que será informado.

 

7. ¿DÓNDE SE TRANSFIEREN LOS DATOS? ¿POR QUÉ MOTIVOS LEGALES?

Sus datos personales pueden ser transferidos fuera de la UE para los fines enumerados anteriormente de acuerdo con las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE Standard Contractual Clauses (SCC) (europa.eu), u otro acuerdo legalmente vinculante y permisible en el momento de la Transferencia. Dichas transferencias cumplirán con todas las leyes y reglamentos aplicables en cada momento. En concreto, prevemos que sus datos puedan ser transferidos a varios países de todo el mundo.

Se pueden proporcionar detalles adicionales relevantes sobre la base de las transferencias de Sus datos personales previa solicitud dirigida a privacy@markem-imaje.com.

Sus datos personales también pueden ser procesados y posteriormente transferidos en relación con cualquier procedimiento legal o futuro procedimiento legal, para que la Empresa establezca, ejerza o defienda sus derechos legales, o para cumplir obligaciones legales, incluyendo, pero no limitándose a tras una solicitud de una autoridad administrativa o judicial competente o en cualquier circunstancia en la que se solicite dicho procesamiento de acuerdo con las leyes aplicables.

 

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Nos comprometemos a garantizar la seguridad de sus datos personales. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizados, hemos establecido medidas técnicas y organizativas adecuadas para salvaguardar y asegurar los datos personales que procesamos. Empleamos un conjunto de diversas herramientas de seguridad informática para salvaguardar los datos personales, restringir el acceso a los datos y disponemos de medidas de seguridad físicas y organizativas para evitar el acceso no autorizado o ilegal a los datos personales y la pérdida, destrucción o daño accidentales de los datos personales. La Empresa también mantiene un inventario de los datos personales y evalúa las protecciones que tenemos establecidas para esos datos a fin de garantizar que nuestras medidas de seguridad se adapten a la sensibilidad de los datos.

A título ilustrativo, se aplican las siguientes medidas de seguridad específicas: 

  • Se ha establecido una protección perimetral mediante cortafuegos, así como un escaneado mensual de vulnerabilidades, y sistemas de detección y prevención de intrusiones para proteger contra accesos malintencionados.
  • Se utiliza un mecanismo de cifrado cuando los datos se transmiten fuera de la red de la empresa y del grupo Dover, así como en todos los datos en reposo en dispositivos móviles.
  • Mecanismo de autenticación con una sólida política de contraseñas y Control de Acceso Basado en Funciones para autorizar el acceso a los distintos recursos en los que se almacenan y procesan datos personales.
  • Formación periódica de concienciación sobre seguridad de todos los empleados para aumentar nuestra defensa.
  • Gobernanza de la Seguridad de la Información, incluido un plan de respuesta a la gestión de incidentes de seguridad, así como un plan de mejora del programa de Ciberseguridad basado en el Marco de Ciberseguridad (CSF) del NIST, como directriz para medir, mejorar y supervisar nuestro programa de seguridad global.
  • Hemos establecido procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable una sospecha de violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

Todos nuestros proveedores de servicios externos y otras entidades del grupo están obligados a adoptar las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales de acuerdo con nuestras políticas y el riesgo que conllevan. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines. Sólo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y según nuestras instrucciones.

Si, a pesar de todos nuestros esfuerzos, se produce una violación de datos, haremos todo lo que esté en nuestra mano para limitar los daños. En caso de que se produzca una violación de datos que pueda suponer un alto riesgo, y dependiendo de las circunstancias, le informaremos sobre las medidas correctoras para evitar daños mayores, tal y como establece la legislación aplicable. Siempre informamos a la autoridad o autoridades de control pertinentes sin demora indebida cuando estamos legalmente obligados a hacerlo.

 

9. INFORMACIÓN SOBRE LA CONSERVACIÓN DE DATOS

La Empresa se esfuerza por almacenar sus datos personales sólo durante el tiempo necesario para el fin para el que los hemos procesado y por eliminarlos de forma segura una vez cumplido dicho fin. El tiempo que conservamos tus datos depende del tipo de datos y de la finalidad para la que los procesamos. Los periodos de conservación se establecen teniendo en cuenta fines empresariales legítimos, de acuerdo con la normativa local.

Sin embargo, cuando la legislación aplicable exija a la Empresa que conserve tus datos durante más tiempo o cuando tus datos sean necesarios para hacer valer o defenderse de reclamaciones legales, la Empresa conservará tus datos hasta el final del periodo de conservación correspondiente o hasta que se hayan resuelto las reclamaciones en cuestión. 

 

10. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Los derechos de los interesados serán conforme a la normativa vigente y la jurisdicción en la cual usted resida.

Sin embargo, siempre puede solicitar a la Empresa más información sobre las personas que podrán ver y acceder a los datos que le identifican. 

En tondo momento podrá solicitar la actualización de sus datos, pero también le recordamos que es su obligación notificar cualquier información que afecte directamente a la actualización de su información de carácter personal, debiendo comunicarlo a la brevedad posible, y así pudiendo mantener la calidad de los datos que procesamos por nuestra relación comercial.

Le recordamos los derechos que el Reglamento vigente le concede, sin mencionar accesoriamente los derechos existentes conforme a su jurisdicción: 

  • Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.
  • Derecho a solicitar su rectificación o supresión.
  • Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
  • Derecho a oponerse al tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad de los datos.
  • Derecho a retirar el consentimiento prestado.

La Empresa se compromete a garantizar que sus datos están protegidos contra un uso ilícito.

Si cree que sus datos e información se han utilizado infringiendo las leyes, los reglamentos o las disposiciones de protección de datos aplicables, avisé a la Empresa y ésta le informará al respecto.

En los supuestos de incumplimiento por parte de la Empresa, en el momento de responder o procesar sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en Materia de Protección de Datos, de su país de origen, conforme a lo estipulado en la Unión Europea, en el siguiente enlace podrá localizar su Autoridad de Control: Our Members | European Data Protection Board (europa.eu).

Pero recuerde que previamente antes de presentar cualquier reclamación ante la Autoridad de Control, deberá de haber notificado previamente a la Empresa la posible incidencia o ejercicio de Derecho dirigiéndose siempre a través del correo electrónico: privacy@markem-imaje.com.

Le recordamos que, para poder procesar cualquier tipo de incidencia o Derecho, deberemos verificar su identidad, requiriendo su documento de identidad en el caso de ser necesario, en tanto en cuanto el ejercicio de estos derechos está sujeto a determinadas condiciones y limitaciones legales, es posible que tengamos que rechazar su solicitud si no se cumplen dichas condiciones o si se aplican limitaciones legales. 

Además, la Empresa tiene potestad para rechazar solicitudes que sean irrazonablemente repetitivas, requieran un esfuerzo técnico desproporcionado (por ejemplo, desarrollar un nuevo sistema o cambiar fundamentalmente una práctica existente), o creen un riesgo para la privacidad de otros. En cualquier caso, trataremos de tramitar tu solicitud conforme a los plazos legalmente establecidos.

No existirá por parte de la Empresa un silencio a la hora de responder solicitudes, en tanto que si la misma procede o se rechaza le será notificado, siempre que tengamos constancia fehaciente de su petición. 


 

11. COOKIES

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Muchas gracias por su atención y colaboración, le agradecemos que confíe en nosotros. 
 
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