减少不可预知的停机时间，缩短安装和维护时间
马肯依玛士通过一系列服务和技术专家网络，为全球制造商提供支持，以减少停机时间，缩短安装和维护时间。
马肯依玛士公司投入巨资不断开发现代化的服务解决方案，帮助客户应对运营挑战，实现质量管理、效率改进和数字化转型。
我们的服务通过出色的协作、卓越的服务交付以及稳健、准确和互连的产品保证了独特的体验。
是否需要即时技术支持？
求助您的虚拟助手 Miva，进行自我故障排除
在 Miva 的帮助下，您可以快速修复打印机问题，并大幅减少停机时间。Miva 将指导您完成多个故障排除步骤，以便让您尽快恢复正常运行。
主要特点
- 易于访问的、直观的、交互式用户手册。
- 多个“自助解决”视频
- 全天候提供先进的机器学习故障排除工具，包括直接升级到马肯依玛士服务台。
- 支持马肯依玛士的所有关键技术
- 支持多种语言 - 中文、英语、法语、德语、日语、葡萄牙语和西班牙语
主要优势
- 大幅减少停机时间
- 更快恢复打印机功能和生产
- 减少浪费和成本
- 尽可能减少外部人员到现场工作的可能性，提高了安全性
您是否面对突如其来的技术问题？
我们提供的电话服务支持和远程视频支持工具，可以实现快速恢复
我们提供的远程视频支持，使您无论身在何处，都能从突发的技术和机械问题中快速恢复，而无需现场服务工程师。借助我们的新工具，我们可以轻松通过实时视频指导为您提供远程支持，大大减少了停机时间，避免了浪费，节省了成本。
主要特点
- 实时、快速连接
- 直观的用户界面
- 采用增强现实和支持工具进行指导
- 共享视频、图片和文档
主要优势
- 大幅减少停机时间
- 在出现使用问题和设备问题时，更快地恢复打印机功能和生产
- 尽可能减少外部人员到现场工作的可能性，提高了安全性
- 减少浪费和成本
是否需要技术人员到场，或者联系服务中心？
联系我们经验丰富的工程师和技术团队，并访问重要的资源池和支持工具，以帮助您快速有效地解决生产线的挑战。
马肯依玛士提供持续的技术支持，无论是服务中心远程支持，还是由 850 多名专业技术人员组成的全球网络现场支持，都可以进行关键的干预，同时我们还会严格执行必要的健康和安全预防措施。
您是否在寻求培训计划？
马肯依玛士会在各个阶段为您提供服务，包括从最初设计、项目启动和持续使用的每一步。
我们的培训计划为您解决方案的整个生命周期提供支持，并可通过我们专门的培训团队和先进的交互式电子学习工具库进行现场或远程培训。
| 培训服务 | 基本操作培训 | 高级操作员培训 | 技术团队培训 |
| 操作 | 包括 | 包括 | 包括 |
维护 | 包括 | 包括 | 包括 |
| 基本故障查找 | 包括 | 包括 | 包括 |
| 基本维修 | 包括 | 包括 | |
| 备件更换 | 包括 |
您需要安装帮助吗？
马肯依玛士提供各种专业服务来协助您的工作，从管理项目、启动系统到培训员工 - 所有这些都基于您需要的支持级别。
| 启动服务 | 快速启动 | 首次启动 | 重新启动 |
| 启动 | 包括 | 包括 | 包括 |
同步 | 包括 | 包括 | 包括 |
| 基本操作培训 | 包括 | 包括 | |
| 技术培训 | 包括 | 包括 | |
| CoLOS 软件培训 | 包括 | 包括 | |
| 集成 | 包括 | ||
| 跟踪上门服务 | 包括 |
