马肯依玛士故障排除：
减少不可预知的停机时间，缩短安装和维护时间
马肯依玛士故障排除服务通过一系列的服务组合和技术专家通过网络为全球制造商提供支持，以帮助减少设备停机时间，缩短安装和维护时间。
我们大力投资于现代服务解决方案的持续开发，以支持我们的客户’ 应对运营挑战、质量管理、效率提升和数字化。
我们的服务通过出色的协作、卓越的服务提供以及稳健、准确和互连的产品保证客户得到独特的使用体验。
马肯依玛士虚拟助手
您的喷码机是否遇到了突发的技术问题？欢迎您了解随时为您提供支持的虚拟助手服务。
我们的虚拟助手可帮助您自助解决喷码机问题，从而大幅度减少停机时间。这一帮助通过逐步引导方式完成，便于您遵循步骤进行操作，很快恢复生产线正常运行。当发生不可预测的问题时，我们将与您一起解决。
| 基础版 | 增强版 | ||
 | 喷码机和 CoLOS软件故障排除指南 | 有限 | ✔ |
 | 用户手册、安全手册以及其他文档 | ✔ | ✔ |
| CoLOS 设置、安装、联网说明以及作业操作帮助 | ✔ | ✔ |
| 视频库 | 有限 | ✔ |
 | 技术帮助台电话支持 | - | ✔ |
| 实时聊天 | 8/5 | 24/7 |
| 技术帮助台回电选项 | ✔ | ✔ |
| 远程视频支持 | - | ✔ |
扫描喷码机屏幕中出现的 QR 码，快速轻松查看故障排除指南
马肯依玛士提供不同喷码技术和设备型号的固件动态生成的独特二维码，帮助您减少喷码机停机时间。扫描二维码后，操作员可查看：
- 喷码硬件故障识别信息
- 快速进入虚拟助手
- 正确的故障排查步骤，助您解决问题
这款创新专利技术（专利申请中）旨在提升故障解决效率，减少潜在的停机时间，该技术并已内置于大多数型号的喷码机中。
了解我们的 故障排除远程服务
是否想让您使用的马肯依玛士喷码机无后顾之忧？马肯依玛士的喷码机联网支持服务。
出现突发的技术问题？我们的服务专家电话支持和远程视频支持工具，可以实现快速恢复设备运行。
使用我们的联网喷码机服务，简化日常操作，并持续推动设备运行的改善。客户自我服务及远程技术支持服务由物联网平台驱动。提供全天 24 小时在线服务，无论您身在何处，均可提供设备实时状态查看和喷码机警报功能，提升自主运维能力，实现自动化风险监测，。*
通过远程视频支持，实时获取马肯依玛士技术指导并一起进行实时故障排除。无需服务工程师现场服务，即可从突发的问题中快速恢复，从而大幅减少停机时间、减少浪费和节约成本。
*基于喷码机型号和当地实际供应情况
您是否在寻找培训课程？
在马肯依玛士，我们全程为您服务，从最初的设计到项目启动，再到后续的持续使用阶段，都提供相应服务。
我们的培训计划为您的解决方案提供全生命周期支持，您可通过我们专业的培训团队以及互动式电子学习工具库，选择现场培训或远程培训。
| 培训服务 | 基本操作培训 | 高级操作员培训 | 技术团队培训 |
| 操作 | 包括 | 包括 | 包括 |
维护 | 包括 | 包括 | 包括 |
| 基本故障查找 | 包括 | 包括 | 包括 |
| 基本维修 | 包括 | 包括 | |
| 备件更换 | 包括 |
您需要安装方面的帮助吗？
马肯依玛士针对所有技术提供安装套餐，可根据您的需求和使用环境量身定制，如需了解详情，请咨询您的客户经理。
