Servicios y soporte técnicos:
Reduzca el tiempo de inactividad imprevisible, disminuya el tiempo de instalación y mantenimiento
¿Necesita soporte técnico inmediato?
Conéctese con Miva, el asistente virtual para la resolución de problemas
Key features
- Easy to access, intuitive, interactive user manuals
- Multiple “do it yourself” videos
- 24/7 availability of advanced, machine-learning troubleshooting tool including direct escalation to the Markem-Imaje Helpdesk
- Supporting all key Markem-Imaje technologies
- Multiple languages support—Chinese, English, French, German, Japanese, Portuguese, and Spanish
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¿Busca programas de capacitación?
En Markem-Imaje lo acompañamos en todo momento, mediante ofertas de servicio que abarcan desde el diseño inicial hasta la puesta en marcha del proyecto y su uso continuo.
Nuestro programa de capacitación ofrece asistencia a lo largo del ciclo de vida útil de su solución y puede implementarse en el sitio o a distancia a través de nuestros equipos de capacitación especializados y la biblioteca de herramientas de aprendizaje electrónico avanzadas e interactivas.
| Servicios de capacitación | Capacitación básica de operadores | Capacitación avanzada de operadores | Capacitación del equipo técnico |
| Operaciones | Incluido | Incluido | Incluido |
Mantenimiento | Incluido | Incluido | Incluido |
| Detección de averías básicas | Incluido | Incluido | Incluido |
| Reparaciones básicas | Incluido | Incluido | |
| Reemplazo de piezas de repuesto | Incluido |
¿Necesita ayuda con la instalación?
Markem-Imaje ofrece una variedad de servicios profesionales para asistirlo, que comprenden desde la gestión de sus proyectos hasta la puesta en marcha de su sistema y la capacitación de sus empleados— todo ello en función del nivel de asistencia que necesite.
| Servicios de puesta en marcha | Inicio rápido | Inicio rápido | Inicio nuevo |
| Puesta en marcha | Incluido | Incluido | Incluido |
Sincronización | Incluido | Incluido | Incluido |
| Capacitación básica del operador | Incluido | Incluido | |
| Capacitación del equipo técnico | Incluido | Incluido | |
| Capacitación sobre el software CoLOS | Incluido | Incluido | |
| Integración | Incluido | ||
| Visita de seguimiento | Incluido |
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