Markem-Imaje invierte considerablemente en el desarrollo continuo de soluciones de servicios modernos que brindan asistencia durante todo el recorrido que emprenden nuestros clientes’ a través de los desafíos operativos, la gestión de la calidad, la mejora de la eficiencia y la digitalización.
Nuestros servicios garantizan una experiencia única a través de una fuerte colaboración, una excelente prestación de servicios y una oferta sólida, precisa y conectada.
Con la ayuda de Miva, puede recuperarse de forma rápida de los problemas con la impresora y reducir significativamente el tiempo de inactividad. Miva lo guiará a través de los múltiples pasos para la resolución de problemas para que pueda ponerse a trabajar lo antes posible.
Nuestro servicio de asistencia remota por video le permite, desde cualquier lugar del mundo, recuperarse rápidamente de problemas técnicos y mecánicos inesperados sin necesidad de que un ingeniero de servicio de campo se desplace hacia el lugar. Gracias a nuestra nueva herramienta, podemos ofrecerle fácilmente asistencia remota con orientación por video en directo, lo que reduce de manera significativa el tiempo de inactividad y los residuos, y le permite ahorrar en costos.
Acceda a nuestro experimentado equipo de ingenieros y técnicos, junto con un importante conjunto de recursos y herramientas de asistencia, para ayudarlo a resolver los desafíos que se presenten en su línea de producción de forma rápida y eficaz.
Markem-Imaje ofrece continuidad en soporte técnico, ya sea a distancia a través de nuestros servicios de asistencia o en el sitio a través de nuestra red global conformada por más de 850 técnicos capacitados para intervenciones críticas – mientras aplican estrictamente las precauciones de salud y seguridad requeridas.
En Markem-Imaje lo acompañamos en todo momento, mediante ofertas de servicio que abarcan desde el diseño inicial hasta la puesta en marcha del proyecto y su uso continuo.
Nuestro programa de capacitación ofrece asistencia a lo largo del ciclo de vida útil de su solución y puede implementarse en el sitio o a distancia a través de nuestros equipos de capacitación especializados y la biblioteca de herramientas de aprendizaje electrónico avanzadas e interactivas.
Servicios de capacitación | Capacitación básica de operadores | Capacitación avanzada de operadores | Capacitación del equipo técnico |
Operaciones | Incluido | Incluido | Incluido |
Mantenimiento | Incluido | Incluido | Incluido |
Detección de averías básicas | Incluido | Incluido | Incluido |
Reparaciones básicas | Incluido | Incluido | |
Reemplazo de piezas de repuesto | Incluido |
Markem-Imaje ofrece una variedad de servicios profesionales para asistirlo, que comprenden desde la gestión de sus proyectos hasta la puesta en marcha de su sistema y la capacitación de sus empleados— todo ello en función del nivel de asistencia que necesite.
Servicios de puesta en marcha | Inicio rápido | Inicio rápido | Inicio nuevo |
Puesta en marcha | Incluido | Incluido | Incluido |
Sincronización | Incluido | Incluido | Incluido |
Capacitación básica del operador | Incluido | Incluido | |
Capacitación del equipo técnico | Incluido | Incluido | |
Capacitación sobre el software CoLOS | Incluido | Incluido | |
Integración | Incluido | ||
Visita de seguimiento | Incluido |