Minimieren Sie unvorhergesehene Ausfallzeiten und verkürzen Sie die Installations- und Wartungszeit

 

Technical support

Markem-Imaje unterstützt Hersteller weltweit durch eine Reihe an Dienstleistungen und ein Netzwerk aus Technikern bei der Minimierung von Ausfallzeiten und der Verkürzung der Installations- und Wartungszeit.

 

Markem-Imaje investiert stark in die kontinuierliche Entwicklung moderner Servicelösungen, mit denen unsere Kunden betriebliche Herausforderungen meistern und Qualitätsmanagement, Effizienzsteigerung und Digitalisierung gewährleisten.

Unsere Services garantieren ein einzigartiges Konzept durch enge Zusammenarbeit, exzellente Serviceleistungen und ein leistungsstarkes, präzises und vernetztes Angebot.

Sie benötigen Sie sofortige technische Unterstützung?
Wenden Sie sich an Miva, Ihren virtuellen Assistenten, der Sie bei der Selbstdiagnose unterstützt

 

Mit Hilfe von Miva können Sie Druckerprobleme schnell beheben und Ausfallzeiten drastisch reduzieren. Miva führt Sie durch mehrere Schritte zur Fehlerbehebung, damit Sie so schnell wie möglich wieder einsatzbereit sind.

 

Die wichtigsten Funktionen

  • Leicht zugängliche, intuitive, interaktive Benutzerhandbücher
  • Mehrere „Selbsthilfe”-Videos
  • Rund um die Uhr verfügbares, fortschrittliches Machine-Learning-Tool zur Fehlerbehebung, einschließlich direkter Weiterleitung zum Markem-Imaje-Helpdesk
  • Unterstützung aller wesentlichen Markem-Imaje-Technologien
  • Unterstützung mehrerer Sprachen—Chinesisch, Deutsch, Englisch, Französisch, Japanisch, Portugiesisch und Spanisch

 

Die wichtigsten Vorteile

  • Drastisch reduzierte Ausfallzeiten
  • Schnellere Wiederaufnahme der Produktion
  • Reduzierter Ausschuss und Kosten
  • Minimierung des externen Personals vor Ort für erhöhte Sicherheit

 

 

Sie stehen vor einem unerwarteten technischen Problem?
Schnelle Wiederaufnahme der Produktion dank unserer Helpdesk-Agenten und des Remote-Video-Support-Tools

 

Mit unserem Remote-Video-Support können Sie unerwartete technische und mechanische Probleme überall auf der Welt auch ohne Außendiensttechniker umgehend beheben. Dank unseres neuen Tools können wir Sie ganz einfach per Live-Video-Anleitung aus der Ferne unterstützen und so Ausfallzeiten drastisch reduzieren, Makulatur verringern und Kosten sparen.

 

Die wichtigsten Funktionen

  • Schnelle Verbindung in Echtzeit
  • Intuitive Benutzeroberfläche
  • Augmented Reality und Hilfsmittel zur Anleitung
  • Gemeinsame Nutzung von Videos, Bildern und Dokumenten

 

Die wichtigsten Vorteile

  • Drastisch reduzierte Ausfallzeiten
  • Schnellere Wiederaufnahme der Produktion
  • Reduzierter Ausschuss und Kosten
  • Minimierung des externen Personals vor Ort für erhöhte Sicherheit

 

 

Benötigen Sie Techniker vor Ort, oder möchten Sie den Helpdesk kontaktieren?

 

Mit unserem erfahrenen Experten-Team sowie unseren umfassenden Ressourcen und Support-Tools lösen Sie Ihre Herausforderungen in der Produktion schnell und effektiv.

Markem-Imaje bietet kontinuierlichen technischen Support, entweder per Fernzugriff über unsere Helpdesks oder vor Ort über unser globales Netzwerk von über 850 qualifizierten Technikern, die kritische Eingrife souverän ausführen.– Dabei werden die vorgeschriebenen Gesundheits- und Sicherheitsvorkehrungen strikt eingehalten.

Sie suchen nach Schulungsprogrammen?

 

Von Markem-Imaje werden Sie bei jedem Schritt begleitet. Unsere Service-Angebote stehen Ihnen von der ersten Planung über den Projektstart bis zur laufenden Produktion zur Verfügung.

Unser Schulungsprogramm bietet Unterstützung über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Lösung und kann entweder vor Ort oder per Fernzugriff durch unsere engagierten Schulungsteams und eine Bibliothek mit fortschrittlichen und interaktiven E-Learning-Tools durchgeführt werden.

SchulungsservicesGrundlegende BedienerschulungFortgeschrittene BedienerschulungSchulung für Ihr technisches Team
Bedienung
Inklusive
Inklusive
Inklusive
Wartung
InklusiveInklusiveInklusive
Grundlegende FehlersucheInklusiveInklusiveInklusive
Grundlegende Reparaturen InklusiveInklusive
Austausch von Ersatzteilen  Inklusive

 

Benötigen Sie Hilfe bei der Installation?

 

Markem-Imaje bietet eine Vielzahl professioneller Services, die Sie von der Verwaltung Ihrer Projekte bis hin zur Inbetriebnahme Ihres Systems und der Schulung Ihrer Mitarbeite unterstützen. Dabei geben Sie den Grad der Unterstützung vor, die Sie benötigen.

Unsere ServicesFast StartKick StartFresh Start
Inbetriebnahme
Inklusive
Inklusive
Inklusive
Synchronisation
InklusiveInklusiveInklusive
Grundlegende Bedienerschulung InklusiveInklusive
Schulung für Ihr technisches Team InklusiveInklusive
CoLOS-Software-Schulung InklusiveInklusive
Integration  Inklusive
Follow-up Termin  Inklusive
Finden Sie das Programm, das Sie brauchen
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