Advanced Service Exchange und Repair and Return

 

Repair and return progam

Advanced Service Exchange und Repair and Return sind zwei Möglichkeiten, mit denen Markem-Imaje schnelle und effektive Lösungen zur Aufrechterhaltung der Geräteverfügbarkeit und Maximierung der Betriebszeit bietet.

 

Diese beiden Lösungen sind Teil des Service-Portfolios unseres lokalen Repair Centers. Da die Abwicklung der Reparaturen zentral über unser Reparatur-Center erfolgt, werden Probleme effizienter und schneller gelöst, da ein fachkundiger Kundendienst sowie kürzere Reaktionszeiten gewährleistet werden.

Wenn Sie diese Lösungen nutzen, werden Sie gebeten, die Seriennummer Ihres Geräts anzugeben, da dies unserem Kundendienstmitarbeiter ermöglicht, Ihr Gerät schnell und genau zu identifizieren, um die Anfrage schnell zu bearbeiten.

 

Advanced Service Exchange (ASE)

Repair and Return (R&R)

Mit dem ASE-Service wird ein defektes Teil direkt nach Eröffnung des Schadenfalles ersetzt. Bei dem Ersatzteil handelt es sich um eine generalüberholte Einheit. Nach Erhalt sendet der Kunde sein defektes Teil in einer geeigneten Verpackung an das Reparatur-Center zurück.

Über den R&R-Service repariert Markem-Imaje defekte Geräte innerhalb von 5 Tagen inklusive Versand (abhängig von der Versanddauer).

Ihre Vorteile

  • Erhöhte Verfügbarkeit und maximierte Betriebszeit.
  • Schnelle und erwartungsgemäße Reaktion seitens des Kundendienstes mit einer praktikablen Lösung.
  • Kalkulierbare Kosten.
  • Generalüberholte Geräte in fast neuwertigem Zustand, mit neuester Hard- und Software.
  • Garantie von bis zu 6 Monaten auf das Ersatzteil.
  • Zu 90 % Versand am selben Tag.

 

Ihre Vorteile

  • Möglichkeit, das gekaufte Bauteil zu behalten
  • 88 % der Artikel werden repariert und sind innerhalb von 4 bis 5 Tagen nach Erhalt wieder beim Kunden
  • Markem-Imaje gewährt auf einige generalüberholte Artikel eine Garantie von bis zu 3 Monaten

 

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