Serviço de Troca Avançado e Reparo & Devolução

O Serviço de Troca Avançado e o Reparo & Devolução são duas formas pelas quais a Markem-Imaje fornece soluções rápidas e eficazes para manter a disponibilidade do equipamento e maximizar o tempo de atividade.

Essas duas soluções fazem parte dos serviços prestados pelo centro de reparos local da Markem-Imaje. Dado que os reparos são centralizados através de nosso Centro de Reparos, os problemas são resolvidos de forma mais eficiente e oportuna, uma vez que foram organizados de forma a fornecer um nível de suporte especializado, juntamente com melhores tempos de resposta.

Ao utilizar estes serviços, você é solicitado a fornecer o número de série da máquina, pois isso permite que nosso representante de atendimento ao cliente identifique com rapidez e precisão o equipamento para processar o pedido rapidamente.

Serviço de Substituição Avançado (ASE)

O serviço de substituição avançado inclui uma substituição direta de uma peça quebrada imediatamente após a abertura de um caso. A peça de reposição é uma unidade recondicionada e o cliente deve devolver a unidade avariada, totalmente intacta e em embalagem adequada ao centro de reparo.

Seus benefícios

• Aumento da disponibilidade e tempo de atividade maximizado.
• Resposta rápida e previsível da solução.
• Custo conhecido previamente.
• Itens totalmente recondicionados em condições quase novas, com hardware e software de última geração.
• Garantia para peça substituída por até 6 meses.
• 90% dos envios é feito no mesmo dia.