A Markem-Imaje investe fortemente no desenvolvimento contínuo de soluções modernas de serviços que auxiliam a jornada de nossos clientes através de desafios operacionais, gerenciamento de qualidade, melhoria da eficiência e digitalização.
Nossos serviços garantem uma experiência única através de uma forte colaboração, excelente prestação de serviços e uma oferta robusta, precisa e conectada.
Com a ajuda da Miva, você pode se recuperar rapidamente de problemas com a impressora e reduzir drasticamente o tempo de inatividade. A Miva guiará você através de várias etapas de solução de problemas para que você volte às operações o mais rápido possível.
Nosso suporte de vídeo remoto permite que você, onde quer que esteja localizado no mundo, recupere-se rapidamente de problemas técnicos e mecânicos inesperados sem a necessidade de um técnico de campo no local. Graças à nossa nova ferramenta, podemos facilmente auxiliá-lo remotamente com orientação por vídeo em tempo real, reduzindo drasticamente o tempo de inatividade, diminuindo o desperdício e reduzindo custos.
Acesse nossa experiente equipe de engenheiros e técnicos, juntamente com um importante conjunto de recursos e ferramentas de suporte para ajudar a resolver os desafios de sua linha de produção de forma rápida e eficaz.
A Markem-Imaje oferece suporte técnico contínuo, seja remoto através de nossos suportes técnicos ou no local através de nossa rede global de mais de 850 técnicos qualificados para intervenções críticas – enquanto aplica estritamente as precauções necessárias de saúde e segurança.
Na Markem-Imaje, estamos com você a cada passo do caminho, com ofertas de serviços desde o projeto inicial até a etapa de instalação e o uso contínuo.
Nosso programa de treinamento oferece suporte durante todo o ciclo de vida de sua solução e pode ser feito no local ou remotamente através de nossas equipes de treinamento dedicadas e da biblioteca de ferramentas de e-learning avançadas e interativas.
Serviços de treinamento | Treinamento básico do operador | Treinamento avançado do operador | Treinamento da equipe técnica |
Operação | Incluída | Incluída | Incluída |
Manutenção | Incluída | Incluída | Incluída |
Detecção de falhas básicas | Incluída | Incluída | Incluída |
Reparos básicos | Incluídos | Incluídos | |
Substituição de peças de reposição | Incluída |
A Markem-Imaje oferece uma variedade de serviços profissionais para ajudá-lo, desde o gerenciamento de seus projetos até a criação de seu sistema e o treinamento de seus funcionários—tudo baseado no nível de suporte que você precisa.
Serviços de Instalação | Fast Start | Kick Start | Fresh Start |
Start-up | Incluída | Incluída | Incluída |
Sincronização | Incluída | Incluída | Incluída |
Treinamento básico do operador | Incluído | Incluído | |
Treinamento da equipe técnica | Incluído | Incluído | |
Treinamento no software CoLOS | Incluído | Incluído | |
Integração | Incluída | ||
Visita de acompanhamento | Incluída |