Serviço de Troca Avançado e Reparo & Devolução

 

Repair and return progam

O Serviço de Troca Avançado e o Reparo & Devolução são duas formas pelas quais a Markem-Imaje fornece soluções rápidas e eficazes para manter a disponibilidade do equipamento e maximizar o tempo de atividade.

 

Essas duas soluções fazem parte dos serviços prestados pelo centro de reparos local da Markem-Imaje. Dado que os reparos são centralizados através de nosso Centro de Reparos, os problemas são resolvidos de forma mais eficiente e oportuna, uma vez que foram organizados de forma a fornecer um nível de suporte especializado, juntamente com melhores tempos de resposta.

Ao utilizar estes serviços, você é solicitado a fornecer o número de série da máquina, pois isso permite que nosso representante de atendimento ao cliente identifique com rapidez e precisão o equipamento para processar o pedido rapidamente.

 

Serviço de Substituição Avançado (ASE)

Reparo e devolução (R&R)

O serviço de substituição avançado inclui uma substituição direta de uma peça quebrada imediatamente após a abertura de um caso. A peça de reposição é uma unidade recondicionada e o cliente deve devolver a unidade avariada, totalmente intacta e em embalagem adequada ao centro de reparo.

Com o serviço de reparo e devolução, a Markem-Imaje repara unidades quebradas dentro de 5 dias, incluindo o envio (sujeito ao tempo de envio).

Seus benefícios

  • Aumento da disponibilidade e tempo de atividade maximizado.
  • Resposta rápida e previsível da solução.
  • Custo conhecido previamente.
  • Itens totalmente recondicionados em condições quase novas, com hardware e software de última geração.
  • Garantia para peça substituída por até 6 meses.
  • 90% dos envios é feito no mesmo dia.

 

Seus benefícios

  • Capacidade de manter o mesmo ativo
  • 88% dos itens são reparados e devolvidos aos clientes dentro de 4 a 5 dias após o recebimento
  • A Markem-Imaje oferece garantia a alguns itens recondicionados por até 3 meses

 

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