Servicios y soporte técnicos:
Reduzca el tiempo de inactividad imprevisible, disminuya el tiempo de instalación y mantenimiento

 

Markem-Imaje ayuda a fabricantes de todo el mundo a reducir el tiempo de inactividad, así como el de instalación y mantenimiento, gracias a su gama de servicios y su red de expertos técnicos.

Invertimos de forma significativa en el desarrollo continuo de soluciones modernas de servicios que ayudan a los clientes con los retos operativos, la gestión de calidad, las mejoras de la eficiencia y la digitalización.

Nuestros servicios garantizan una experiencia única a través de una estrecha colaboración, una excelente prestación de servicios y una oferta sólida, precisa y conectada.

 

Explore nuestros servicios remotos

 

¿Desea total tranquilidad con respecto a su flota de impresoras Markem-Imaje? Presentamos los servicios de impresoras conectadas.

 

¿Un problema técnico inesperado? Recupérese rápidamente gracias a nuestros expertos del servicio de asistencia y a la herramienta de soporte remoto por videollamada.

 

 

Streamline daily coding operations and drive continuous improvement with MiVista. Powered by an IoT platform, this range of self-support and helpdesk printer services provides real-time visibility and printer alerts for increased self-sufficiency and automated risk monitoring, wherever you are… 24/7.*

 

Access live MI Helpdesk guidance and troubleshoot together in real-time with Remote Video Support. Recover quickly from unexpected issues without the need for a field service engineer onsite—drastically reducing downtime, decreasing waste and saving costs.

 

*Based on printer model and local availability

 

Asistente virtual de Markem-Imaje

 

¿Su impresora tiene problemas técnicos inesperados? Conozca a su asistente virtual que le prestará asistencia en cualquier momento y lugar.

 

 

Nuestro asistente virtual reduce drásticamente el tiempo de inactividad al permitirle resolver los problemas de la impresora por sí mismo. Esto se consigue mediante una guía paso a paso, que se sigue fácilmente y permite reanudar las operaciones con rapidez. Le cubrimos las espaldas cuando ocurre lo imprevisible.

 

¿Busca programas de capacitación?

 

En Markem-Imaje lo acompañamos en todo momento, mediante ofertas de servicio que abarcan desde el diseño inicial hasta la puesta en marcha del proyecto y su uso continuo.

Nuestro programa de capacitación ofrece asistencia a lo largo del ciclo de vida útil de su solución y puede implementarse en el sitio o a distancia a través de nuestros equipos de capacitación especializados y la biblioteca de herramientas de aprendizaje electrónico avanzadas e interactivas.

Servicios de capacitaciónCapacitación básica de operadoresCapacitación avanzada de operadoresCapacitación del equipo técnico
Operaciones
Incluido
Incluido
Incluido
Mantenimiento
IncluidoIncluidoIncluido
Detección de averías básicasIncluidoIncluidoIncluido
Reparaciones básicas IncluidoIncluido
Reemplazo de piezas de repuesto  Incluido

 

¿Necesita ayuda con la instalación?

 

Markem-Imaje ofrece una variedad de servicios profesionales para asistirlo, que comprenden desde la gestión de sus proyectos hasta la puesta en marcha de su sistema y la capacitación de sus empleados— todo ello en función del nivel de asistencia que necesite.

Servicios de puesta en marchaInicio rápidoInicio rápidoInicio nuevo
Puesta en marcha
Incluido
Incluido
Incluido
Sincronización
IncluidoIncluidoIncluido
Capacitación básica del operador IncluidoIncluido
Capacitación del equipo técnico IncluidoIncluido
Capacitación sobre el software CoLOS IncluidoIncluido
Integración  Incluido
Visita de seguimiento  Incluido

 

 

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